Karina Cardoso
★★★★ 3 meses atrás
A loja Busca Busca fica bem localizada, na altura do metrô Adolfo Pinheiro. O prédio é grande e setorizado, você encontra de tudo, desde produtos de beleza, cosméticos, unhas, decoração para o lar, utilitários diversos, até itens eletrônicos e mercado pet.
Aceitam cartão, porém fiquem atento a cobrança de taxa, o que eu particularmente não gostei, porque os preços são semelhantes aos de lojas online.
As lojas são sempre muito cheias e corredores claustrofóbicos, principalmente em épocas sazonais (Natal, Ano Novo, Páscoa), é bem desconfortável para andar e pechinchar.
O prédio possui algumas escadas rolantes, e toda loja tem sua entrada e saída, sempre ficando uma pessoa para lacrar sua sacola, acho confuso a entrada e saída, e um pouco desorganizado devido a alta movimentação.
Se estiver com tempo, disposição e não curte esperar a compra online chegar, recomendo o local, principalmente para pechinchar e pagar barato.
Izabella
★★★★★ 4 meses atrás
Vim para fazer meus óculos. Coloquei apenas a lente para grau alto e o orçamento ficou 100 reais. Pronto em cerca de 2 horas. Valeu muito a pena! As demais lojas achei o preço parecido com a Shopee, então não acho que vale a pena. Banheiro limpo e ambiente fresco!
Stephani Bartsch
★★★★★ 6 meses atrás
A-M-E-I de verdade, loja grande, funcionários atenciosos e loja climatizada. Com variedade de produtos, separados para facilitar a procurar. Para pagamento em débito realmente o valor compensa e muito. Agora cuidado com o crédito, pois tem alteração no valor! Fora isso, é ir com tempo pois a fila é imensa, mas super compensa. Só aproveitem, coooom certeza voltarei!
Alexandre Garcez Vieira
★ 2 semanas atrás
ALERTA AO CONSUMIDOR
Registro publicamente minha experiência negativa com o atendimento pós-venda da loja Mundo Elétrico / Busca Busca, relacionada à compra de um triciclo elétrico que apresentou falhas de funcionamento e perda significativa de desempenho em condições normais de uso.
Sou pessoa com deficiência e utilizo o triciclo como meio de mobilidade e transporte, inclusive para transportar minha filha, que também é pessoa com deficiência. Justamente por isso, a segurança do equipamento é essencial para mim e para minha família.
Ao buscar suporte, fui informado pela equipe de atendimento que a garantia teria sido encerrada sob a alegação de “desbloqueio” do triciclo. No entanto, esclareço que não realizei, não solicitei e não tenho conhecimento técnico para efetuar qualquer tipo de desbloqueio no equipamento. Além disso, questiono: qual seria meu interesse em desbloquear um veículo usado para minha própria mobilidade e para transportar minha filha, colocando em risco a minha vida e a dela?
Até o momento, não recebi laudo técnico formal, comprovação objetiva ou explicação detalhada que demonstre essa suposta alteração. Também enfrentei dificuldade para obter suporte efetivo, ausência de protocolo claro, informações desencontradas entre unidades e tentativa de transferir ao consumidor o ônus de transporte, avaliação e resolução do problema.
Entendo que tais procedimentos estão desalinhados com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação clara, garantia legal, assistência adequada, comprovação técnica de eventual mau uso e responsabilidade solidária da cadeia de fornecimento.
Meu objetivo com esta publicação é alertar outros consumidores, registrar a situação e solicitar que a empresa adote uma solução formal, transparente e definitiva, seja por substituição do produto, reparo efetivo, restabelecimento do suporte técnico ou restituição do valor pago, conforme previsto em lei.
Permaneço aberto à solução amigável, desde que seja objetiva, documentada e respeite os direitos básicos do consumidor.
Ander F. Kw
★★★★ 5 meses atrás
Essa loja de Santo Amaro é bem menor que a do Brás mas tb tem boas opções de produtos com bons preços. Também percebi que tem alguns produtos diferentes, encontrei produto que não tinha na unidade do Brás, mas ainda assim tem bem menos opções.
Não tem estacionamento próprio, mas tem estacionamento pago nas ruas ao lado.
Num geral achei razoável, pra quem mora perto deve valer a pena, mas para quem vem de mais longe melhor ir na do Brás.
Gisele Pereira
★ um mês atrás
No dia 02/07/2026, por volta das 19h40, estive na unidade Busca Busca de Santo Amaro (Loja 01) para realizar minhas compras e tive uma experiência extremamente desagradável.
Enquanto fazia minhas compras e me dirigia a um dos corredores da loja, fui abordado pelo segurança Carlos, que, de forma ríspida e sem qualquer cordialidade, disse apenas: “Tem que se dirigir ao caixa.” Sem entender o motivo da abordagem, respondi: “O quê?”, e ele repetiu, no mesmo tom: “Se direciona ao caixa.”
Em nenhum momento houve educação, respeito ou uma explicação adequada sobre a situação. A forma como fui tratado foi constrangedora e incompatível com o atendimento esperado de um estabelecimento desse porte.
É inadmissível que uma empresa permita que colaboradores tratem clientes dessa maneira. Todos nós enfrentamos dias cansativos e trabalhamos duro, mas isso jamais justifica um atendimento grosseiro e desrespeitoso. A qualidade do atendimento foi péssima e, consequentemente, a experiência do cliente foi ainda pior.
Empresas que desejam fidelizar seus clientes precisam investir em pessoas que realmente representem seus valores e saibam atender o público com educação, respeito e profissionalismo. Enquanto situações como essa continuarem acontecendo, muitos clientes, assim como eu, pensarão duas vezes antes de voltar a comprar nessa loja.
Espero que essa reclamação seja analisada com seriedade e que providências sejam tomadas para que nenhum outro cliente passe pelo mesmo constrangimento que eu vivi.
Rafaela Rodrigues
★★★★★ 6 meses atrás
A unidade não é tão grande e completa como a unidade do Brás, mas os atendentes bem atenciosos, como por exemplo a Márcia do setor do relógio me ajudou e foi bem solicita.
Amanda Souza
★ um mês atrás
Assunto: Reclamação Formal – Recusa de atendimento após o fechamento das portas (Cliente retido no interior da loja)
À Gerência de Atendimento da loja de eletrônicos, piso térreo,
No dia 30/06/2026, por volta das 19h45, compareci à filial localizada na Av. Adolfo Pinheiro, 104 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04743-011 dentro do Shopping Busca Busca.
Ingressei no estabelecimento comercial dentro do horário normal de funcionamento. Selecionei os produtos de meu interesse e me dirigi aos caixas para efetuar o pagamento. Ocorre que, mesmo eu já estando no interior da loja com as mercadorias em mãos, a operadora de caixa se recusou a registrar e finalizar as minhas compras, sob a justificativa de que o expediente havia se encerrado e as portas da loja já estavam fechadas, isso as 20h09.
Gostaria de ressaltar que o entendimento jurídico e dos órgãos de defesa do consumidor orienta que, se o cliente já se encontra dentro do estabelecimento antes do fechamento das portas, ele tem o direito de concluir sua compra. A recusa injustificada de atendimento a quem já iniciou o processo de consumo configura prática abusiva, violando o princípio da boa-fé objetiva (Art. 4º, III, do CDC) e a proibição de recusar atendimento às demandas dos consumidores (Art. 39, IX, do CDC).
Diante do constrangimento e da perda de tempo útil gerados por essa conduta inadequada, solicito que a empresa adote as devidas providências internas para orientar e treinar a equipe de funcionários, evitando que outros clientes passem pela mesma situação. Aguardo também um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Amanda Loronha de Souza
