Barbara Souza
★ um mês atrás
Minha experiência foi extremamente negativa, principalmente pelo atendimento recebido. Precisei reagendar um exame da minha mãe e expliquei toda a situação: ela é idosa, tem dificuldades de equilíbrio e problemas de memória, então não pode sair sozinha. Não estava exigindo um encaixe, apenas perguntei se havia alguma possibilidade de um horário mais próximo. Infelizmente, fui atendida com muita falta de empatia e de cordialidade. A atendente apenas repetia que "não tinha horário", de forma seca, sem demonstrar qualquer interesse em ajudar, orientar ou sequer acolher a situação.
Entendo que a agenda possa estar cheia, mas um bom atendimento vai muito além de ter ou não disponibilidade. Esperava mais humanidade, respeito e atenção, principalmente em uma clínica que cobra valores tão altos pelos exames. Saí com uma sensação enorme de descaso. É muito decepcionante pagar caro por um serviço e receber um atendimento tão frio e sem qualquer preocupação com o paciente.
Giovanna Carvalho
★ um mês atrás
É extremamente cansativo fazer acompanhamento nessa clínica. Estou grávida de 9 meses e, mesmo com exames e consultas agendados, a espera frequentemente ultrapassa 2 horas.
O mais preocupante é que não existe atendimento preferencial para gestantes. Em uma fase tão delicada da gravidez, permanecer sentada aguardando por horas é extremamente desconfortável e desgastante.
Infelizmente, esse problema não acontece apenas nos exames, mas também nas consultas. Já cheguei a passar mal de fome devido ao tempo excessivo de espera.
Se você está considerando fazer seu pré-natal e exames nessa clínica, recomendo avaliar outras opções. A falta de organização e de respeito ao horário agendado torna a experiência muito frustrante.
Não recomendo a ninguém!
Isis Costa
★ 4 meses atrás
Realizei uma consulta no dia 28/02 com o Endocrinologista sábado ( médico excelente não tenho o que reclamar), porém precisei fazer um exame e como o resultado era demorado a recepção me informou que eu poderia agendar o retorno médico para 15 dias a frente. Pois bem no dia 11/03 realizei o exame que precisava e já fui agendar o meu retorno. O rapaz da recepção agendou minha consulta para dia 01/04 com o REUMATOLOGISTA, além de me agendarem com a especialidade errada, entraram em contato para trocar o horário da consulta, no dia da consulta 01/04 (hoje) as 07:00 da manhã entraram em contato avisando que o atendente havia se confundido com o nome dos médicos e agendou a especialidade errada, porque erros acontecem né ? ...
Me sinto lesada pois trabalho com agenda também e tive que cancelar todos os meus pacientes da manhã e remaneja-los, até porque nessa clínica não se respeita o horário agendado e a recepção não tem pressa e nem preocupação nenhuma em atender, acham que temos a obrigação de esperar pela manhã/tarde toda.
Enfim tive que remanejar novamente minha agenda para poder passar em consulta dia 03/04, fora o meu prejuízo e a falta de respeito com o paciente, só retornarei por conta do acompanhamento e pelo
Dr. REGNER ser um excelente profissional.
Daniela Mantas
★★★★★ 3 meses atrás
Gostaria de deixar aqui o meu reconhecimento e gratidão pelo excelente atendimento do enfermeiro Marcelo.
Soube pela minha tia que ele havia retornado à clínica e, quando fui atendida por ele, tive uma experiência muito positiva. Fui extremamente bem atendida, com atenção, cuidado e muito respeito.
Além disso, ele já realizou alguns atendimentos a domicílio para mim, e em todas as ocasiões fui muito bem atendida também, sempre com profissionalismo, dedicação e muita empatia.
Em um momento em que a gente precisa de atenção, encontrar um profissional assim faz toda a diferença. Marcelo demonstra não só competência técnica, mas também um cuidado genuíno com o paciente.
Ele transmite segurança e acolhimento, fazendo com que a gente se sinta verdadeiramente bem assistida.
Profissionais como ele fazem toda a diferença na experiência do paciente. Meus sinceros agradecimentos pelo cuidado e profissionalismo!
Super recomendo!
Martaz Katio
★★★★★ um ano atrás
Fui apenas uma vez como cliente particular. Por isso minha avaliação pode ser limitada. O lugar é limpo e simpático. Logo na entrada há, à direita de quem entra pela entrada principal, uma cafetería de uma única funcionária. Venda de apenas o básico: alguns salgadinhos, café, chá. Há uma entrada lateral acessível para cadeirantes. Fui atendido no segundo andar e era encaixe. Sabia que iria esperar mais tempo que o normal mas o atendimento na dermatologia foi rápido, cerca de 30 minutos após o horário marcado (era encaixe). Mas as funcionárias do balcão de atendimento eram ótimas. O consultório da Doutora Cassia localizava-se um andar acima. E ela também é muito simpática e profissional. Reconheceu meu problema de pele (um eczema) e tudo relacionado (alergia e caspa), receitando todos os medicamentos necessários. Agora, passado cerca de cinco dias da consulta sinto a melhora. Não posso avaliar o laboratório pois não foi necessário no meu caso. Nem outras especialidades. Mas, certamente, o local é uma boa referência. Sobre as escadas fui perguntado por telefone sobre dificuldades na locomoção, algo que não tenho. Certamente há soluções de acesso a cadeirantes que não conheci.
evandrom78
★★★★★ 2 meses atrás
Fui muito bem atendido via telefone, pela atendente Luísa. Abriu a agenda, verificou datas e até sugeriu que as consultas fossem no mesmo dia!! Foi nota 10, como tudo na Dom Bosco!! A clínica é realmente espetacular!.
Camila Carmona
★ 3 meses atrás
Fiz um exame de sexagem fetal, dia 08/04/26 o resultado ia sair uma semana depois quando estava perto de sair o resultado a clinica DOM BOSCO me ligou dizendo q teria q repetir o exame sem dar explicação alguma. Marcaram a nova coleta no dia 23/04/26, fui refazer a coleta e a menina que coletou me informou que meu exame estava para o resultado com urgência, pois cancelei o chá revelação por conta de que iria fazer nova coleta. Pois está fazendo 1 semana que fiz a nova coleta e nada do resultado sair esta com a data prevista para o dia 04/05/26. Pedi para o laboratório onde esta meu exame e a clinica que urgenciassem o meu pedido de exame pois a ansiedade para saber do resultado está grande.
Enfim acho isso um descaso pois paguei caro para saber o sexo antes dos ultrassons e ainda não obtive retorno.
Claudemir Oliveira
★ 5 meses atrás
Já sou cliente da clinica a um bom tempo juntamente com meus familiares, marquei uma consulta para as 9;00 horas cheguei as 8:30( para esperar o atendimento na recepção) fui somente atendido as 9:00 mesmo tendo somente 4 números para serem atendidos. depois me mandaram subir e entregar a ficha no outro balcão as 9:25 . fiz o procedimento e esperei ... percebi que na sala do medico estava fechada e ninguém havia entrado. quando finalmente o medico me chamou já eram 9:45 ( e agora meu depoimento sobre a consulta) mostrei meus exames para o medico e expliquei algumas coisas e os remédios que meu clinico (que já consulto a anos indicou) resumindo a conversa, ele alem de ser arrogante na conversa comigo e não acreditar no que procurei informar a ele, me indicou que teria que fazer um exame na hora para ele ver a taxa de glicemia e já indicar a aplicação de insulina, questionei se era realmente preciso e ele disse que sim. levei a receita para a recepção e a moça que estava lá disse que teria que pegar uma nova senha e voltar a esperar ser chamado. indaguei sobre está forma de procedimento, pois já estava em consulta, e a mesma disse que era a forma como tem que ser feito... esperei e quando fui atendido tive que esperar no balcão pois o profissional que faria o exame não se encontrava na própria sala . (depois vieram com a desculpa que era problema da implantação do sistema).RESUMIDAMENTE MEU DEPOIMENTO E VISÃO DO QUE PERCEBI. ESTÃO TODOS INTERESSADOS EM APLICAR AS DIRETRIZES DE PACIENTE ATENDIDO, DIRECIONAR PARA O SETOR INDICADO E COBRAR TAXAS E APLICAR EXAMES, PROCEDIMENTOS E RECEITAS. INFELIZMENTE PAGUEI POR UMA CONSULTA QUE NÃO VALEU EM NADA. NÃO PELO DINHEIRO, MAS FALTOU CALOR HUMANO, ATENÇÃO REAL PARA O SER HUMANO E SORRISOS REAIS E NÃO LINHA DE MONTAGEM! Estou finalizando dizendo este depoimento não foi feito em um momento de raiva e revolta, já venho percebendo isso nas minhas 3 ultimas consultas.
