Enviei 4 tamagotchis para conserto, cobraram e os brinquedos vieram quebrados. Depois de muitas reclamações, levaram mais de um mês para devolver o dinheiro e não devolviam os brinquedos. Enviei com baterias novas e pedi para que as enviassem de volta. Quando os brinquedos chegaram, estavam com um botão faltando, e se negaram a devolver. Além disso, mandaram baterias completamente podres e corroídas, claramente como uma retaliação ao meu pedido de devolução das baterias que enviei. Os brinquedos vieram sujos, cheios de cola e com peças faltando. Primeira e ultima vez que uso os serviços deles. Só mandem seus brinquedos lá se quiserem perder suas antiguidades, grande decepção. Enviar baterias podres como pirraça foi o cúmulo da falta de respeito, parecem crianças mimadas e sem capacidade para fazer seu trabalho
Thereza Correa
★★★★★ um mês atrás
Mandei uma boneca com 40 anos de vida. Ela voltou linda, cheirosa, penteada!
Adorei!
Essa boneca foi super querida pela minha filha e hoje será da minha neta.
Obrigada pelo cuidado e capricho!!!
Vinicius Vieira
★ um mês atrás
Não recomendo.
Além de não cumprirem o prazo informado para o orçamento, tentaram cobrar um valor que considerei abusivo e indicar a troca de uma peça sem necessidade.
Retiraram o brinquedo do meu filho no dia 08/06 e informaram um prazo de 5 dias úteis para o retorno. No entanto, passaram-se quase 10 dias úteis, e só obtive uma resposta após fazer comentários nas publicações da empresa no Instagram.
Na avaliação, informaram que seria necessário substituir o falante, com um custo de R$ 150,00. Optei por não autorizar o serviço e retirei o brinquedo. Ao verificar o equipamento por conta própria, fiz apenas a troca das baterias, gastando R$ 15,00, e para minha surpresa, o falante voltou a funcionar normalmente.
Essa foi a minha experiência. Avaliem com cuidado antes de contratar o serviço.
Cinara Cruz
★ 2 meses atrás
Não recomendo nem para meu maior inimigo, total descaso com uma boneca que minha mãe ja falecida deu para minha filha a 25 anos atrás e agora eu daria para minha neta. Entrei rm contato conforme vcs podem ver e enviei a boneca para São Paulo, pois moro em Belo Horizonte. Solicitei a troca do corpinho da boneca. Após um mês eles me avisam que ela estava pronta, estava super ansiosa para ver como tinha ficado. Foi quando eu solicitei a foto da boneca. Eles simplesmente não fizeram nada, nem a manchinha que estava no rosto dela eles tiraram, e me cobraram 110,00. Falei que eles nao tinham feito o que pedi e a resposta que obtive foi que nao precisava trocar o corpinho dela que estava perfeita, que eles lavaram e ela estava cheirosa.
Infelizmente só vi o tanto de reclamação desta loja agora. Tanto por aqui quanto pelo reclame aqui.
Não levem seus brinquedos para esta loja, ela não cumpre o que diz. Abaixo a primeira foto quando coloquei no correio para eles, a segunda depois de "restaurada" o primeiro print eu falando que queria trocar o corpinho dela e o segundo print o orçamento para a troca do corpinho.
Paula Parise
★ 2 meses atrás
Minha experiência está sendo muito decepcionante.
Enviei duas bonecas para conserto no dia 05/03. Recebi o orçamento no dia 11/03 e realizei o pagamento no dia 12/03. O prazo informado era de 15 a 30 dias, mas até hoje, 11/05, ainda não recebi minhas bonecas.
Durante o atraso, expliquei que precisava de uma delas para o aniversário da minha sobrinha. Mesmo assim, além da demora, ainda houve cobrança extra de frete para uma entrega combinada que no final não aconteceu.
A comunicação foi confusa do começo ao fim e faltou organização diante de uma situação claramente afetiva.
Uma pena, principalmente para uma empresa que diz “cuidar de cada peça com carinho”.
Fausto Moura
★ 3 meses atrás
Atendimento péssimo. Descrevi o que estava acontecendo com os brinquedos e me passaram uma foto do que seria reparado e o valor. Para a minha surpresa, após já terem me passado o valor do conserto, disseram que apesar de estar constando no escopo do orçamento um dos reparos, ele não estava incluído no valor. Então solicitei, pelo menos, um desconto. Me retornaram, após um dia de espera, argumentando que estavam com muita demanda, me dando um desconto pífio. Hoje, após muito desgaste por mensagens, já que a empresa não possui telefone para falar com o cliente, apenas via WhatsApp, ofereceram tirar mais R$ 10,00, sendo que o desconto complementar que eu havia pedido era de apenas R$ 20,00, num conserto, que com a surpresinha posterior, ficaria em R$ 300,00. Vou gastar mais de R$ 20,00 para retirar os brinquedos e solicitar o conserto em outra empresa, porém, em razão do desgaste e e buscando evitar problemas futuros, já que um dos brinquedos já havia sido consertado pela empresa, voltando a apresentar defeito, vale a pena. Não indico essa empresa para mais ninguém, fiquem atentos
Daniele Lautenschalaeger
★ 2 meses atrás
A proposta de ser um momento lúdico só aconteceu porque reclamei. A atendente colocou as 2 bonecas nas mãos da minha filha, sem o menor cuidado com a fantasia. Paguei preço maior que outros locais de conserto pela proposta… Também a restauração dos lábios ficou bem mal feita. Não recomendo de jeito nenhum.
Eduardo Alves
★ 3 meses atrás
Deixei a moto para fazer um orçamento sem compromisso. Já tem mais de 2 semanas que tento pegar a moto elétrica do meu filho e eles não me retorna. Fui buscar no loja e eles alegam que esta a caminho e nada de chegar. Muito ruim o atendimento!
