TathiAna TrassAtto
★ 2 meses atrás
Contratei o pacote NR Memories porque a proposta apresentada aos pais é a de acompanhar os filhos “praticamente ao vivo”, recebendo registros frequentes das atividades e da experiência durante a viagem.
E justamente por entender a proposta vendida, a experiência que tive deixou muito a desejar.
Antes mesmo da contratação, li as informações do serviço e sei que a empresa informa que:
* não existe quantidade mínima garantida de fotos;
* a cobertura não é exclusiva do aluno que contratou o pacote;
* e que alunos com maior participação nas atividades podem aparecer mais.
Ou seja: minha reclamação não é baseada em desconhecimento das regras do serviço. O problema é a enorme diferença entre a expectativa criada pela divulgação e o que efetivamente está sendo entregue.
No início da viagem, até funcionou relativamente bem. Na sexta-feira, recebi fotos da chegada e da festa da noite. Depois descobri que haviam acontecido outras atividades antes da festa e minha filha não apareceu em nada.
No dia seguinte, recebi apenas algumas fotos no café da manhã e em uma atividade na grama. Depois disso, fiquei aproximadamente das 10h até 19h sem receber absolutamente nenhum registro dela.
E sinceramente: é impossível não questionar isso.
Minha filha passou o dia inteiro sem participar de nada? Ficou isolada? Dormindo? Claro que não.
Então, se existe inclusive uma pulseira de identificação justamente para quem contratou o pacote NR Memories, o mínimo esperado é que haja registros minimamente frequentes mostrando que a criança está ali, participando e bem.
Ninguém está exigindo cobertura individual, exclusiva ou fotos a cada minuto. Mas passar praticamente um dia inteiro sem qualquer imagem da criança vai completamente contra a sensação de acompanhamento “quase ao vivo” que é utilizada na divulgação do serviço.
Além disso, a qualidade das fotos também deixou bastante a desejar.
Muitas imagens parecem ter sido feitas apenas para cumprir tabela, sem preocupação em realmente registrar a experiência da criança. Em vários momentos, há mais fotos durante refeições do que das próprias atividades. E muitas vezes são imagens mal enquadradas, com a criança olhando para o lado ou para trás, sentada à mesa, sem interação aparente e sem sequer permitir que os pais vejam direito o rosto dela.
O sentimento final é de frustração.
Porque o serviço é vendido de forma extremamente emocional para os pais, criando a sensação de proximidade e acompanhamento constante, mas a execução prática não corresponde à expectativa criada.
A empresa precisa urgentemente rever:
* a comunicação utilizada na venda do pacote;
* a capacidade operacional da equipe responsável pelos registros;
* a frequência real das atualizações;
* e principalmente a qualidade dos conteúdos enviados.
Porque, hoje, a experiência entregue está muito abaixo da proposta apresentada aos pais no momento da contratação.
Renata Castro da Fonseca
★★★★★ 4 semanas atrás
Maravilhoso! minha filha amou! Vale muito a pena fechar o pacote de fotos. Todos os dias recebemos muitas fotos lindas!
Luciana Milani
★★★★★ 10 meses atrás
Acompanho as viagens ao NR Acampamentos há mais de 15 anos, junto com as turmas, e posso afirmar que a experiência é sempre incrível. Foram mais de 15 grupos vivendo esse sonho, e inclusive já tive a oportunidade de acompanhar pessoalmente.
Sempre fomos muito bem recebidos e assistidos. Ao longo desses anos, tivemos situações em que alguns alunos precisaram de atendimento médico e, em todos os casos, o suporte foi rápido, atencioso e eficiente, o que nos traz muita segurança.
Os alunos voltam encantados com a dedicação dos monitores, a organização impecável e a excelente estrutura. Eles amam viver essa experiência e carregam lembranças únicas desses dias. A alimentação também é um destaque, com variedade e cuidado especial para aqueles que têm restrições alimentares.
Deixo aqui meu relato para registrar a confiança e a admiração pelo trabalho sério, acolhedor e comprometido que o NR oferece. É, sem dúvida, uma experiência transformadora para todos os alunos que passam por lá.
Experiência top, lugar incrível e muito lindo. Mas creio que não seja um "Mini curso" ou algo do tipo. É mais pra você trocar ideias, ouvir palestras de pessoas experientes na área de recreação mas que não muda muito o seu trabalho em si, não tô criticando, tô explicando pra quem não sabe como funciona. Café da manhã, almoço, lanche, janta, já tem tudo isso incluso e é tudo muito farto e saboroso!
luis felipe
★★★★★ 3 anos atrás
Maravilhoso,minha formatura do 9 ano foi aí,incrível.lugar com dormitório em perfeito estado,ótimas festas,e com um objetivo inspirador
Monica Miranda
★★★★ um ano atrás
A experiência é maravilhosa, meu filho foi pela excursão de escola pela segunda vez seguida ,
Porém alguns pontos deveriam melhorar
Mandamos uma muda roupa e tênis ,para fazer a travessia na lama ,porém é algo complicado simples descarregado um tênis ,a roupa ok
Escrevi mandei para ser devolvido é só por no saco plástico e mandar ,será q pelo menos fazem doação desses itens
E a estrutura, cada aluno paga em média 1,450.00
Sendo q sai na sexta e volta domingo final do dia
Valor um pouco acima ,e não ter roupas de cama no local é mínimo pelo q se cobra,
Perguntei no whatsapp do site me disseram q travesseiro tinha
Meu filho não teve ,o prof emprestou para ele ,um desrespeito,afinal pelo valor nem deveríamos mandar nada
Paula Lucarini
★ 8 meses atrás
Tudo muito lindo mas nao indico o pacote de fotos. Nao comprem. Nao vem nada de fotos.
Vivian Sonoda
★★★★★ um ano atrás
Minha filha foi para a unidade de Sapucaí Mirim e voltou realmente maravilhada! Instalações incríveis, gastronomia excelente, atividades mais que divertidas! Mas o que mais me chamou a atenção foi a forma com que nos acolheram e trataram após o acampamento! Tivemos um pequeno problema com as fotos que não comprometeu a qualidade da viagem mas que foi prontamente resolvida pela equipe. Destaque para o Rafael, que nos acolheu desde o início e nos surpreendeu com uma solução mais que inesperada! A experiência NR realmente é diferenciada desde o início da contratação até depois do acampamento! Parabéns a todos em nome de várias mães do Colégio Cetec!
