Leonardo Cifali
★ 5 meses atrás
Você está prestes a ler um dos reviews mais completos da história de suas buscas pelo Google.
Ele tinha tudo para ser um bom review. Afinal, a promessa é boa. Possivelmente o dono deve ter feito algum curso de marketing digital, outra galera que é boa de fazer promessas e “propostas irrecusáveis”.
Perdizes. Brincadeiras à parte, eu que “perdizes” meu tempo aqui.
“Rooftop Parrilla e Pasta” - e com meu pedido descobri que eles não sabem justamente fazer essas duas coisas. Além de pecarem no atendimento do início ao fim.
Já na chegada, vi o gerente apaziguando os ânimos da mesa ao lado que se mostrada descontente com a experiência. Mal sabia eu o que estava por vir…era um mau presságio, mas ainda assim, era aniversário de uma amiga, optamos por ficar.
O atendimento totalmente confuso. Demora. Pedidos errados. Desde um simples copo com gelo e limão.
Passei por cima disso e me arrisquei num Ribeye (Acho) MAL PASSADO com MacNCheese (sim - não combina, mas gosto não se discute não é mesmo?)
Pelas fotos você verá que o boi morreu em vão. Carne fora do ponto e dura.
E o acompanhamento?
Veio aproximadamente 20 minutos ANTES da carne. Ele só serviu pra acompanhar a minha indignação de estar passando por essa experiência em pleno sábado.
As outras pessoas da mesa, que tiveram uma experiência igualmente ruim, também foram vitimas dos mesmos tropeços. Pedidos errados, demora. O casal ao lado teve mais sorte: demorou tanto o pedido que eles cancelaram.
Lugar legal, comida deixou a desejar, atendimento lastimável. Nem o gerente na nossa mesa veio pra tentar apaziguar.
Espero que este review fique de alerta pra você que aprecia sair pra comer fora e se gosta de uma BOA comida.
E ah, as louças sujas de “quem conseguiu comer” foram se amontoando à mesa, sem qualquer suspeita de serem tiradas se não fosse solicitado.
Uma pena, uma grande pena.
Vi um comentário dizendo que os funcionários trabalham na cozinha de barba!🤢
Também tive a curiosidade de visitar este restaurante e pedi a Josiane (gerente) pra ver como os funcionários trabalhavam e infelizmente, pude constatar a falta de higiene na cozinha. Os funcionários homens, incluindo o chefe de cozinha, trabalhavam com barbas e bigodes sem a devida proteção, o que é simplesmente inaceitável!
Gastei apenas do Aperol, mas em questão do custo não vale a pena... Higiene em falta no local.
Sabrina Saraiva
★★★★★ 5 meses atrás
Tivemos uma experiência incrível no
Reserva Rooftop! Toda a equipe do Gabriel foi simplesmente impecável: super educados, prestativos e resolutivos, nos deixaram completamente à vontade do início ao fim.
A comida estava muito boa, com ótima qualidade e quantidade, tudo muito bem servido.
Recomendo demais o local, tanto pelo atendimento quanto pela experiência completa. Parabéns a toda a equipe, vocês estão no caminho certo!
Juliana Machado
★★★★★ 8 meses atrás
Fomos muito bem atendidos pelo Felipe, sempre solícito, atendimento rápido e sorriso no rosto. Comidas muito boas, chopp sem colarinho (do jeito que pedimos), ambiente agradável. Experiência super positiva
Fábio Cabral
★★★★★ 2 meses atrás
Ótimo lugar! Lindo e aconchegante! Comida saborosa! Pedido chegou rápido! Quem nos atendeu foi o Abraão! Um fofo, super gentil! Fomos numa sexta à noite. A música tava incrível com uma dupla cantando country!
Fernando Muniz
★★★★★ 6 meses atrás
Adorei o atendimento e o ambiente. Desde a recepção ao pagamento, todos foram atenciosos, principalmente o garçom que nos atendeu, o Vicente, muito bom! A comida deliciosa e o ambiente muito agradável e bonito. Bom para tirar boas fotos.
Fernando Sales dos Santos
★ 5 meses atrás
Restaurante Reserva
Pontos negativos:
- A experiência proposta no site pela área de marketing não condizente com o ambiente:
- Conceito real mais voltado para um “Barzão”, com mesas que comportam + de 10 pessoas.
- Público na sua maioria jovem na faixa de 16 anos.
- Nada intimista.
- Valor dos pratos altos pela qualidade e pelo ambiente.
- Funcionários sem preparação. Perguntei o que pessoa que nos atendeu achava dos pratos e não recomendou nenhum.
- O funcionário anotou pedido errado.
- A entrada chegou junto com os pratos principais depois de quase 40 minutos esperando.
- Não recomendo para casais. Sai de Santo André para comemorar de forma mais intimista o aniversário da minha esposa e deparamos com o que parecia uma festa de adolescente em Buffet.
- Nada contra animais, mas o local precisa deixar claro que é Pet Friendly. Um cachorro da mesa ao lado ficou latindo o tempo inteiro e a dona nem aí. Fiquei até preocupado se o animal estava com fome ou com sede ou irritado com o barulho alto do ambiente. Coitado.
- O restaurante precisa ter clareza do público que pretende atender e manter o padrão todos os dias da semana.
- Não dá para fazer um marketing de um local sofisticado e intimista e oferecer uma experiência totalmente diferente.
- Se soubesse do padrão baixo da casa não teria cruzado a cidade.
- A casa precisa ter claro qual público quer atender, não ocupar a casa com quantidade de pessoas acima da capacidade, treinar os funcionários adequadamente, e principalmente fazer o marketing de comunicação para o público que deseja atender. Por exemplo, não
dá para conceitualmente falar que é um bar de rock e colocar no sabadão com sambão só para “faturar”.
Infelizmente eu e minha esposa não recomendamos e não voltaremos mais.
Contudo fica a dica para os proprietários e principalmente para o responsável do marketing pois esse tipo de erro é inaceitável na nossa opinião.
Adriana Nascimento
★★★★★ 4 meses atrás
A Raquel e o Rodrigo prestaram um excelente atendimento. Meu aniversário foi comemorado com sucesso em um ambiente muito agradável! Foi incrível!
