Tatu Bola Bar

Carlos Henrique

★ 3 meses atrás

Você chega ao local para comemorar o aniversário de uma amiga. Primeira vez que vc vai ao estabelecimento barrado na porta pq está usando uma regata ! ( super comportada ,não é cavadona) Regra : HOMENS NÃO ENTRA DE REGATA PORÉM MULHERES ENTRA NORMAL DE REGATA ! Não faz sentido essa regra , péssima abordagem. Ai você tem que voltar em casa para trocar de roupa, só voltei por CONSIDERAÇÃO A ANIVERSARIANTE ! Da minha parte primeira e última vez que frequento.

Silvia Barros

★★★★★ um mês atrás

Ambiente bonito. Atendimento muito bom, pedimos pizza estava deliciosa.

Tô de Graça

★ 5 meses atrás

Por meio desta, formalizo notificação acerca dos fatos ocorridos na unidade do Tatu Bola em Ribeirão Preto, os quais configuram, em tese, falha na prestação de serviço, conduta inadequada de prepostos e possível infração às normas de proteção e defesa do consumidor. Estive no estabelecimento para comemoração de aniversário, ocasião em que a experiência foi marcada por sucessivas falhas operacionais e postura incompatível com padrões mínimos de atendimento. 1. Falha na prestação do serviço e despreparo da equipe O episódio envolvendo o drink “Pracinha” evidencia desorganização e ausência de informação clara ao consumidor. A bebida foi deixada na mesa sem identificação ou explicação. Ao questionarmos os atendentes, nenhum soube informar sua composição. Posteriormente, ao indagarmos sobre a não entrega do referido drink, fomos informados de que já se encontrava na mesa, gerando constrangimento público totalmente evitável. A abordagem do gerente identificado como Alife foi inflexível e desprovida de qualquer mediação adequada, limitando-se a afirmar que a bebida havia sido consumida. A colaboradora Amanda, apontada como gestora, adotou postura ríspida, minimizou o erro operacional (“entre aspas”) e ainda direcionou repreensão aos clientes, invertendo completamente a lógica da relação de consumo. Ressalte-se que, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados por defeitos relativos à prestação dos serviços, independentemente de culpa. 2. Constrangimento e conduta intimidatória Durante a discussão, seguranças permaneceram posicionados atrás de nossa mesa, o que gerou evidente constrangimento e sensação de intimidação. Tal conduta agrava a situação e demonstra falha na condução de conflito por parte da gestão. A exposição do consumidor a situação vexatória pode, inclusive, configurar violação aos princípios da boa-fé objetiva e da dignidade nas relações de consumo. 3. Ausência de informação clara sobre taxa de serviço (10%) Verificou-se, ainda, a inexistência de informação ostensiva, clara e prévia acerca da cobrança da taxa de serviço de 10%. Não há aviso visível e os atendentes não informam previamente sobre a cobrança. Nos termos do art. 6º, III, do CDC, é direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços. A taxa de serviço possui natureza facultativa, não podendo ser imposta de forma implícita ou sem transparência. A ausência de informação prévia e adequada pode caracterizar prática abusiva, nos termos do art. 39 do CDC. 4. Medidas cabíveis Diante do conjunto dos fatos — falha na prestação do serviço, postura inadequada de gestão, constrangimento público e possível irregularidade na cobrança — informo que o caso está sendo encaminhado ao meu corpo jurídico para adoção das medidas cabíveis, inclusive na esfera judicial, se necessário. Ressalto que atuo como gestor regional e tenho plena ciência dos padrões mínimos exigidos na condução de conflitos com clientes. O ocorrido demonstra não apenas erro pontual, mas deficiência estrutural de treinamento e gestão. Aguardo posicionamento formal da empresa no prazo razoável, sob pena de adoção das providências administrativas e judiciais pertinentes.

Dagoberto Valim

★★★★★ 2 meses atrás

Visitamos a família em RP me convidaram pra conhecer o Bar achei excelente ambiente agradável preço justo atendimento nota 10 Vou voltar mais vezes

Yaçanã Berlatto

★ 3 meses atrás

Estive no estabelecimento na semana passada. Os drinks são ótimos, mas o atendimento nem tanto. Pedi um caprese que estava no cardápio, minha amiga também pediu e recebeu, depois de 40 min de espera chamei uma garçonete para me informar sobre o pedido, ela disse que não tinha mais. 40 min esperando e ninguém pra me avisar que "não tinha". Mas isso foi o de menos, no local as meninas vão para conseguir job, o que está tudo bem, sendo assim frequentam muitos homens, o que nos incomodou foi uma mãe que estava com sua filha de aparentemente uns 8 ou 9 anos, a criança estava com um vestido preto super curto e tomara que caia, a mãe a todo tempo erguia a criança no colo, assim mostrando suas partes íntimas, a mesa começou a encher de homens, a menina dançava e a mãe incentivava. Essa situação começou a incomodar, principalmente pela integridade da criança que estava sendo exposta em um local lotado de homens. Chamamos o gerente, ele disse que ela ia direto la e que na mesa eram amigos, explicamos que o que estava incomodando era a postura da mãe expondo a criança daquela forma e ele insistiu que era "normal ", afinal ela era cliente frequente. E assim nada foi feito. Então entendemos que o local era conivente com a mãe expondo a criança de uma forma tão desrespeitosa. Havia muitas famílias também no local, mas somente esse fato aconteceu e o gerente nada fez pela integridade da criança e ainda se mostrou conivente.

Carla Silva

★★★★★ 5 meses atrás

Sou sempre muito bem recebida !! O atendimento personalizado da Gra eh que faz com que eu volte e recomende Amooo esse lugar

Vanessa Catalano

★ 4 semanas atrás

Bebida péssima , pura água e não possue álcool. Mesmo pagando por uma bebida com álcool . Cara , e péssima. Atendimento horrível dos superiores . Polpa de morango horrível , pra fazer uma caipirinha . Não dá pra sentir nenhum morando. Isso está parecendo sabor Morando e não Morango mesmo . Precisa melhorar muito pra fica bom . Por isso que a cada esta ficando cada vez mais vazia Gerentes Alivem e Ana Paula

Patricia Moraes da Silva de Souza

★★★★★ Editado 2 meses atrás

Amo esse lugar!! Os funcionários são extremamente atenciosos e os shows são maravilhosos!! A comida e os drinks são excelentes!! A Beatriz, a Graciane e o Magno são especiais, atendem a gente sempre com muito carinho!! E a Ro, um amor de pessoa, sempre nos acolhendo e nos tratando tão bem!! 🤌🏻❤️