Extremamente decepcionada com a GOL Linhas Aéreas.
Compramos uma passagem para a minha avó, de 80 anos, no trecho de Porto Alegre para o Rio de Janeiro (voo G3 2079, no dia 24 de março às 18:25). O destino final da viagem era Miami, com voo separado operado pela American Airlines. No momento da compra com a GOL, solicitamos cadeira de rodas devido à idade e às condições de saúde dela.
Apesar de a GOL ter disponibilizado a cadeira de rodas, falhou completamente no principal: a assistência. Diferente de outras companhias aéreas que oferecem um funcionário para auxiliar o passageiro, simplesmente entregaram a cadeira e deixaram minha mãe responsável por empurrá-la, além de cuidar de todas as bagagens.
Isso é totalmente inaceitável. Os aeroportos são grandes, as distâncias são longas, e esperar que alguém cuide de uma idosa nessas condições demonstra falta de respeito e consideração.
Não foi apenas um atendimento ruim — foi descaso com uma passageira vulnerável. Uma experiência extremamente negativa.
Everton Magno Moulard
★ 3 meses atrás
Uma decepção, trocou meu voo, parceria com avianca em Colômbia, muito ruim, trocou meu vooo, trocou meu assento para longe da minha esposa.
Muito ruim, vou tentar não viajar mais pela Gol.
Espaco Noivos
★ um ano atrás
Pior experiência em solo que já tive. Perdemos uma conexão internacional por conta do mal tempo. Os colaboradores do aeroporto de Guarulhos todos perdidos, mais de duas horas na fila e nada resolvido, balcões com poucos funcionários e voucher de R$ 35 pelo atraso, não paga nem um pão de queijo 🧀
Naahliel Cristine
★★ 9 meses atrás
Embarque: Mediano, tiveram atrasos nos dois voos, realizadas inclusive no mesmo dia. Se tiver hora marcada, não recomendo.
Ana Paula Santos
★ 3 anos atrás
Péssima !
Parecia que estava pedindo esmola de tão mal tratada que fui , pedir pro Edmar ver o valor pra mim para uma passagem para o mês que vem , foi super rude falando que precisaria da data , falei que não precisaria ter um dia exato ele muito rude falou não tem como ver !
Quando eu falei você trabalha com pessoas tenha mais empatia , está sendo grosseiro ele alterado gritou você quer que escolha sua viagem , horrível a postura de uma pessoa que trabalha com o público !
@gol revejam a qualificação dos seus prestadores de serviço
Douglas Fco da silva
★★ 6 anos atrás
Não resolveram meu problema, sempre colocaram uma dificuldade na frente, no meu problema é um reembolso de uma passagem onde perdi o vôo, está uma luta para recuperar meu dinheiro, onde por sinal será apenas 30% do que gastei na passagem, tive que comprar outra passagem em outra companhia, agora estou correndo atrás para receber pelo menos o mínimo depois de 5 meses, pega um absurdo...
Gabriel Gomes Dantas da Silva (Bielvigorff)
★★★★ 2 anos atrás
E uma boa companhia aérea mas ainda não é 100% a melhor tem bastante coisa que precisam revisar, geralmente e problemas internos ou dos que estão a frente que muitos seguem por conta própria e não por pelas normas da empresa
Douglas Hernandes
★★★★★ 6 anos atrás
Excelente atendimento, estava com um problema no pagamento de minhas passagens aéreas, eram 3, ficaria um valor absurdo caso tivesse que realizar compra de novas passagens, porém está loja me ajudou quando conseguiu que eu realizasse o pagamento das passagens que eu havia comprado anteriormente, economizei mais de 4mil reais, agradeço e indico muito esta loja da Gol na Avenida Mateo Bei.
