São Paulo - SP

Riviera Bar – Avaliação da experiência

Estive no Riviera Bar na segunda-feira, dia 15 de dezembro, e, infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado — especialmente considerando as ótimas recomendações que recebi sobre o local.

O ambiente estava extremamente barulhento, a ponto de dificultar qualquer conversa. Estávamos em sete pessoas, e mesmo assim mal conseguíamos nos ouvir. Não sei se o problema vinha das mesas à frente e atrás da nossa, mas o nível de ruído foi realmente desconfortável.

O atendimento também deixou muito a desejar. Os garçons pareciam confusos e desorganizados; não sei se por falta de equipe naquela noite, mas a sensação era de um serviço apressado, como se estivéssemos recebendo um favor, e não sendo atendidos como clientes.

Meu lanche chegou frio, assim como a batata. Os pratos dos meus amigos também vieram com batatas em condições ruins, o que reforçou a impressão de descuido com a qualidade dos pratos.

Outro ponto negativo foi o serviço de valet, que custa R$ 50,00. Além do valor elevado, houve uma demora excessiva para a retirada do carro, tornando a saída ainda mais desgastante.

Em resumo, foi uma experiência bastante decepcionante. Acredito que o Riviera Bar tenha potencial, mas é fundamental que a gerência reveja o cuidado com os pratos e invista no treinamento e organização da equipe, para que a experiência do cliente esteja à altura da reputação do lugar.

Gratidão!

• Peçam Arroz de Pato e Pavlova.
• Poderia haver mais separação entre as mesas.
• Me chamem para beber.

A comida estava muito boa e veio rápido, mesmo estando cheio, e os drinques também estavam num bom preço pra São Paulo.

Esperava que fosse ser mais caro por tudo que oferece. Lugar bonito, confortável e aconchegante. Quero voltar porque disseram que o cardápio ao longo do dia.