A experiência de reserva e pagamento foi ótima! Em 2 min foi possivel pagar antecipado. Porém quando chegamos ao local, desde as orientações para estacionar, e o atendimento foram ruins.
Havia uma fila com varias famílias aguardando a van para levar ao aeroporto, a atendente simplesmente disse que não havia previsão para nos levar ao aeroporto e não poderia fazer contato para verificar a disponibilidade. Varias pessoas desistiram de aguardar após 45min no local e solicitamos UBER. Perguntei sobre o reembolso já que não havia previsão, levei a resposta de que o serviço é cortesia. Resumindo, vendem o serviço que mesmo cortesia, não entregam.
Qual o SAC dos proprietários da empresa para poder reclamar?
Jose Mauro Oliveira
★ 3 semanas atrás
Péssimo atendimento...
Fiz reserva e paguei antecipado por uma vaga coberta e meu carro ficou 12 dias ardendo no sol.
Solicitei lavagem do carro e quando cheguei estava imundo, com marcas de chuva e completamente empoeirado.
Sem contar na demora em ser atendido pelo whatsapp.
Extremamente arrependido, quis economizar e paguei com aborrecimento.
Na próxima vez usarei o estacionamento do aeroporto.
Se vc quer competência e bom serviço tem que pagar por isso.
Paulo Jeovani
★★★★★ um mês atrás
Bom preço e serviço funcional... sempre deixamos nosso carro no AeroPark, translado para o aeroporto de 15 em 15min... motoristas tranquilos... obs: reserve antes pois o local costuma estar bem cheio...
Diogo de Araujo Monteiro
★ 4 semanas atrás
Terrível. Na ida, só havia vans de 30 em 30 minutos e, pra não perder o voo, tive que pegar um Uber. Mas o trauma foi na volta, ao chegarmos do voo. Estava com minha família (2 crianças) e, por orientação da empresa no WhatsApp (atendimento por IA), acabei aguardando por mais de 1 hora num local errado. Quando liguei no telefone da empresa informado aqui no Google, que me informaram o erro no local da espera da Van. Mais de 2 horas após nossa chegada, conseguimos pegar a van, mas não bastasse a primeira etapa do problema, ainda fomos parar em outra unidade do estacionamento da empresa Bandeira Park, e só depois de eu quase perder a linha, que concordaram em nos levar à unidade certa. Mas foi graças ao motorista Alexandre, o problema não tomou outra proporção. Agradeço por Deus tê-lo colocado em nosso caminho. Mas Aeropark, nunca mais!
Mauricio Luz
★ 7 meses atrás
Fiz uma reserva, com vaga coberta, paguei antecipado e quando cheguei ao estabalecimento não tinha vaga. Fui questionar como reservam e cobram algo que não tem. A mulher me entregou um endereço de um estacionamento sem vagas cobertas, com 15 min de distancia. Quando solicitei o estorno imediato, me deu um cartão com número de WhatsApp pra entrar em contato, quando ligo a mesma atendente que recebe a ligação. Além de enviar 2 trogloditas pra intimidar e fazer a gente sair o mais rápido possível dali. Péssimo, isso pode ocasionar perda de voo, ainda mais numa época que estão cheios.
Vanessa Santos
★ 2 meses atrás
Estacionamento com péssimo atendimento
das funcionárias Priscila e Juscilene ambas totalmente despreparadas para atendimento ao público, não souberam explicar onde era para a Van nos buscar ficamos esperando mais de 1 hora. Chegando no estacionamento compramos água na máquina a mesma não saiu perguntamos qual o procedimento a fazer nos viraram as costas e não responderam.
Duas arrogantes e sem educação e qualquer uma cordialidade.
Não indico para ninguém.
Agenor Souza
★ 2 meses atrás
Oferecem a vaga coberta. Quando cheguei para pegar o carro depois de uma semana, estava branco de poeira. E ao questionar, a atendente alias muito mal educada, disse que a cobertura protegia do sol e não da chuva ou poeira. Tava na cara que ficou na vaga descoberta! Se forem escolher, o que não recomendo, pelo menos paguem pela mais barata, porque manda o lugar que tiver disponível, coberto ou não.
Gabriel Casimiro
★ um mês atrás
Fiz a reserva, paguei antecipado, recebi as confirmações no e-mail e no WhatsApp. Chegando lá o estacionamento estava lotado e fechado!
A resposta da pessoa que tava atendendo só foi “pede estorno”
