Alexandre Casarini
★ 2 meses atrás
Um absurdo completo e total falta de respeito com o consumidor. Entrei de Uber no edifício garagem do Terminal 3 apenas para um desembarque rápido e foi cobrada uma taxa de R$ 38, sem qualquer tempo de tolerância. Para piorar, a entrada do 2º piso estava fechada sem motivo nenhum; o local NÃO estava lotado, eu fui testemunha de diversas vagas vazias lá dentro. Essa interdição sem critério gerou um trânsito caótico e desnecessário. Enquanto os motoristas tentavam se entender na confusão, os funcionários estavam agrupados conversando, ignorando completamente o fluxo. Logística péssima, cobrança abusiva e zero profissionalismo.
ANDRÉ COLOMBO
★ 3 meses atrás
Péssima experiência. Fiz a reserva antecipada do estacionamento coberto terminal 3. Chegando lá no horário permitido e na cancela da EDG ( estacionamento com reserva) a própria não abriu, fiquei mais de 20 minutos tentando passar o QR CODE e nadaaaaa. O interfone não funcionava. Lamentável nos dia de hj , com uma reserva ter que ficar abrindo o vidro e ficar tentando passar o QR CODE, sendo que há câmeras que muito bem podiam ler a placa já citada na reserva. Depois de muito tempo é que veio um segurança, que por sinal muito educado me liberou. Infelizmente foi uma frustração.
gabriel arias
★ 6 meses atrás
Nunca contratem o estacionamento premium. Descoberto, vaga apertada, longe do terminal e ainda te levam a erro com placa que leva a outro estacionamento e ainda cobram se vc entrar errado! Fujam disso
Glauco Marques
★ um mês atrás
Uma vergonha... estacionamento caro e serviço péssimo. Funcionários mal preparados e mal educados. Em 04/07 fui acessar o terminal 2 e o sistema estava fora do ar. Trinta minutos para entrar...um caos... na hora de pagar, não tinha comprovante e nem NF.
Manuela Bom Pastor - Medicina
★ 3 meses atrás
Gostaria de expor minha tremenda indignação pelo serviço de atendimento da Indigo Neo. Aonde já se viu, uma empresa de estacionamentos 24h no maior aeroporto da américa latina, com o atendimento ao cliente das 9h às 17h da tarde?!!! Como eu faço caso tenha uma intercorrência ou alguma questão para resolver? Um descaso ao cliente que paga tão caro em um serviço e é tratado como meros animais.
A porcaria do app não funciona de jeito nenhum, atendimento no whatsapp das 9h às 17h o mesmo com o 0800. Como fazemos para entrar em contato? Sinal de fumaça? Telepatia? Vibração?
38 reais/hora, sendo q gastamos mais de 20 minutos procurando vaga, já q o sistema q informa disponibilidade NÃO FUNCIONA e te manda para onde não tem vaga. Água empoçada no último andar. Nenhum carrinho de bagagem disponível. Sinalização de saída insuficiente. Resumo: qualidade do serviço incompatível com o preço
Bruno GENOVESI
★ 2 meses atrás
É um absurdo o preço praticado. 82 reais por duas horas.
"Mas vc para num estacionamento coberto, com toda infra de transporte para dentro do terminal de embarque" NÃOOOO. Vc paraa céu aberto, faça chuva, faça sol.
Nenhum aeroporto no MUNDO cobra isso.
Julio Junior
★ 6 meses atrás
Muito ruim!! Já de cara tive problema com o link que eles enviaram pra ter acesso ao QR Code. Aí tive que ligar para a central e pedir liberação.. O botão pra chamar o atendente é duro demais, pensei que estivesse quebrado, mas todos os totens são assim. Não tem uma alma viva na cancela pra ajudar a gente! Na saída foi ainda pior! Como ele não leu o QR code na entrada, deu erro na hora de sair tbm.. Uma zona! E pra piorar tudo, a atendente é grossa e sem paciência! Minha primeira experiência com a INDIGO em Guarulhos foi um filme de terror!!!
