São Paulo - SP

Tive algumas experiências positivas com a Viajar Barato, mas a última foi /está sendo extremamente frustante. Além da dificuldade de conseguir contato com os mesmos, eu não obtive o suporte necessário para solução do meu problema. Compartilharam informações contraditórias e me fizeram perder horas tentando resolver o problema dizendo que eu deveria resolver o problema com a companhia aérea; mesmo quando a companhia aérea dizia que eles eram os responsáveis por tal solução. Dito isto, viajo amanhã, a solução não foi feita e vou ter que ir muito mais cedo ao aeroporto para solucionar o problema pessoalmente. Inaceitável. Com certeza vou buscar por outras opções para minha próxima experiência.

O que dizer dessa empresa sensacional que cumpriu todos os combinados desde o momento da compra do site? Simplesmente perfeitos.
Comprei um pacote em novembro de 2021 para o Egito, enviei as 3 datas todas para fevereiro de 2022, e retornei do egito ontem, dia 13/2. Em todos os momentos todas as informações foram claras e precisas, o servico de atendimento por telefone funcionou, a emissao de todos os trechos, hoteis, e seguro estavam corretos. A viagem foi maravilhosa, o time de turismo parceiro deles no egito foi muito bom, a splendid cujo principal funcionario hesham foi maravilhoso. O cruzeiro no nilo foi espetacular, o hotel do cairo foi ok, alguns problemas em detalhes de quarto como banheiro, tv, etc mas coisas da cultura deles mesmo. Queria parabenizar vocÊs por todo o trabalho dedicado para fazer as viagens acontecerem e superar as expectativas, mal posso esperar pra voltar a fazer outro pacote com vocês. As pessoas que costumam ter problemas com a empresa, provavelmente tiveram que reagendar, remarcar ou cancelar sua viagem, o que tambem está bem claro no contrato que é algo mais complicado. Se voce tem disponibilidade pras datas flexiveis, e tambem pesquisar direitinho os problemas dos parceiros contratados, a limitação do serviço e do atendimento e alinhar as suas expectativas com isso, sai tudo maravilhoso. O voo da turkish airlines foi perfeito, e os internos tambem. PS. muitos passeios importantes estão fora do pacote, e é interessante levar dinheiro para contrata-los no destino, tambem é importante dar gorjetas aos profissionais especialmente paises da asia e oriente medio que tem o salario minimo baixo ou inexistente e vivem exclusivamente do turismo. Voces tambem precisam ler tudo varias vezes, muitas reclamações que eu vi aqui falam de despacho de bagagem, etc, e custos adicionais – mas está tudo escrito nos documentos disponibilizados pela viajar barato, só falta boa vontade pra ler tudo e reler novamente até ficar entendido. A maioria dos pacotes hoje nao incluem bagagem despachada. Problemas com parceiros, por exemplo – hotel, deve ser resolvido no local e na hora – pedir pra limpar o quarto, trocar de quarto, sinalizar objetos ou utensilios quebrados – nao é responsabilidade da viajar barato, por isso tambem se deve checar avaliações dos hoteis disponiveis nos pacotes pra ja chegar com a expectativa alinhada.

Como esta viagem, já fiz tantas outras por meio do site e na grande maioria das vezes, fiquei muito satisfeito, e mesmo, quando, porventura houve algum problema, foi resolvido a contento, posteriormente por meio do atendimento via whats app.

Estou decepcionada com a Viajar Barato, já fiz algumas compras no passado e, fui bem atendida.
Ocorre, que atualmente, não existe retorno para tirar dúvidas, estou o dia inteiro esperando um atendimento, é um descaso total!

Segunda viajem com a Viajar Barato e recomendo. Tudo transcorreu como prometido e de modo bastante fácil. Unica coisa ruim é que quando encontramos promoções, é sempre para outro estado e quarto tríplo ou quádruplo. Aí quando mudo o preço não está tão convincente.