CatiaNoronha
★★★★★ 3 semanas atrás
Foi uma grata surpresa conhecer o Pullman Guarulhos, tão pertinho de São Paulo. Passei o primeiro fim de semana das férias escolares no hotel com a família e a experiência superou as expectativas.|As crianças aproveitaram a programação de recreação e a equipe de monitores Toquinho, Mel e Snape: todos muito atenciosos e divertidos. |A estrutura do hotel é excelente para famílias, com piscina, parquinho, circuito de aventura, quadras e vôlei de areia. Outro ponto alto da nossa estadia foi a oficina de esfiha com o chef Ricard Ávila. A atividade foi leve, divertida e muito bem conduzida.|A gastronomia também merece muitos elogios. O restaurante Base Steakhouse oferece uma verdadeira experiência gastronômica com pratos bem elaborados. O café da manhã também é variado e saboroso.|Para completar, o quarto é confortável e muito elegante! Uma dica: não deixe de subir até o décimo andar (último andar, onde fica a academia) pelo elevador panorâmico: é lindo e instagramável! |Toda a equipe do Pullman Guarulhos merece um destaque pela hospitalidade e pelo atendimento, que nos fez sentir verdadeiramente bem-vindas. Um agradecimento à Mirella Santos e Paloma Silva, que foram extremamente atenciosas, prestativas e cuidadosas em todos os detalhes.
Mohamad A.
★★★★ 3 semanas atrás
Cama macia, quarto amplo, gostamos da academia e da sauna.
Aleandradebruni
★★★ um mês atrás
Pullman Sao Paulo Guarulhos Airport||||Guarulhos||||Qualidade ruim do cafe da manha e pessimo trato da gerência!||||1062992104||||Somos de Brasilia e passamos por São Paulo um final de semana para depois seguirmos ao nosso destino... Optamos por esse hotel, pois possui serviço de recreação, o qual fazemos questão por conta da nossa filha, e vimos que ele tinha uma boa avaliação. Fomos bem recebidos, ate nos deram um up por conta do meu aniversário, recepção ótima, atendimento dos garçons impecável, em especial Felipe; Wagner... atenciosissimos!!! O funcionário Anderson da cozinha, que rapaz atencioso, ele nos atendeu com maestria!!!! O verdadeiro hoteleiro, que faz o hóspede ter experiências para retornar, para guardar! Ele! Fez uma sobremesa para nos, vimos o mesmo indo a mesa de outros clientes e levando algo que uma senhora queria, enfim atendimento surreal!! Anderson vc salvou o lugar!!! Mas ficamos decepcionados com o cafe da manha, o mingau de aveia; estava com um gosto super estranho, nao era um mingau, algo adicionado... omelete, gosto muito ruim também... pães nao saborosos, iogurtes, nao tinha nenhum sem lactose, nda em embalagem individual e sim aquelas garrafas grandes de vidro com algum iogurte sem marca aparente.... nao vimos sabores||memoráveis nos itens, aquela sensação de||dizer, nossa que ...algo gostoso! Nao!! Entendo que o público que se atende em sua maioria sao estrangeiros, que possam enxergar a variedade como interessante, mas nós vemos a qualidade...o qual nao vimos! Reportamos a situação para a gerente, a nossa decepcao com o cafe... e queríamos inclusive sair para outro hotel! Ela nos disse que essa não era a intenção do hotel e que nos poderíamos pedir algum item como omelete, mingau no dia seguinte e seria feito especialmente para nos, mas eu disse que eu nao poderia ficar presa numa diaria por simplesmente um omelete e um mingau personalizado, pois prezo por um cafe da manha de qualidade geral... creio que a experiencia deva ser para todos! Optamos por ficar, simplesmente por nossa filha usufruir da recreação, a qual não acharia facilmente em outro hotel, no dia seguinte os itens citados estavam bem melhores e para todos, mas o resto dos itens continuou os mesmos...Tivemos também um pessimo atendimento de um garçon a noite, extremamente ríspido, um horror o atendimento e o serviço de massagem, um terror a massagem, sai da mesma forma que||entrei.... sai arrasada! Enfim, espero que meu feedback acarrete melhoras.|| ||A resposta do hotel:||||Sra. Alessandra,||||Obrigado por seu feedback.||||A senhora chegou a fazer os apontamentos durante a estadia para o Chef Executivo, a Gerente de Plantão, além de algumas outras lideranças disponíveis. Todos buscaram entender suas impressões, elevar sua experiência e a equipe dispensou atenção nas entregas que se sucederam.||||O café da manhã e os tratamentos do spa possuem boa nota nas pesquisas, tanto considerando público estrangeiro quanto nacional. E as oportunidades de melhoria que eventualmente são apontadas recebem a devida atenção gerencial.||||Como mencionou, a equipe ofereceu um upgrade de categoria de quarto pela ocasião. Também foi dada a cortesia de buffet de almoço para a família que a senhora pediu, dizendo que amenizaria sua insatisfação com o café da manhã.||Infelizmente, os esforços não apagaram sua imagem negativa, que acabou sendo materializada em notas negativas em diferentes plataformas que a senhora fez. E o produto que oferecemos não está de acordo com seu perfil.||||Mais uma vez, obrigado por transmitir suas impressões.||||Cordialmente,||||Guilherme Conigiero||||Eu como consumidora estou assustada como foi relatado por esse gerente os meus apontamentos ruins do hotel. Um verdadeiro show de indelicadeza e falta de trato com um cliente!||Eu creio que o Sr Guilherme seja o dono da marca, para ter a coragem de responder a um cliente dessa forma, em nao sendo, continuo assustada.||Vamos la!||Falei sim com algum responsável no salão do café, o qual se explicou... mas eu como cliente e pagante, o qual nao foi nada barato, queria e quero sempre um servico de qualidade e nao explicações, com isso procurei o gerente do hotel, o qual nao se encontrava e sim uma substituta, essa disse que poderíamos pedir itens da cozinha na manha seguinte... eu te pergunto... um ovo mexido da cozinha??? Um mingau??? Esses que deveria estar em ótima qualidade no buffet para TODOS!!! Falei sim com ela como ela poderia amenizar meu total descontentamento com o hotel, pois o único item que prezo é o cafe! Que hotel oferecesse uma refeição para tentar compensar... a qual também nao recomendo!!!! Cobra se uma valor alto para um servico ruim de cafe! Variedade se tem mais qualidade nao!!!||E realmente, o produto que vocês oferecem nao me atende, infelizmente tive que ir para concluir, mas o pior disso tudo, é um gerente realmente relatar que o que eles oferecem nao atendem ao cliente, justamente uma sentença de que o produto que oferecem ruim.||Esse sera meu relato agora no trip! Porque os clientes que buscam algo de qualidade devem estar cientes disso! O que salva esse hotel sao alguns prestadores, os quais mencionados acima, realmente os que tem noção de hotelaria!
Houston_TxFriend
★★★★★ 3 semanas atrás
Lindo hotel ! Muito agradável, confortável, friendly, equipe muito bem treinada para receber e nos deixar felizes com a escolha.O restaurante é ótimo, e amamos o café da manhã, com TANTA variedades. O quarto é muito lindo, a cama e travesseiros promove descanso e o silêncio agrega mais conforto, pois não suporto barulho. Otimo local e o shuttle serve continuamente,
Deise Fina - Finanças Pessoais
★★★ 2 meses atrás
O Bluma Spa , sala game, quadra de beach tênis e parquinho externo são bem legais, porém a comida deixou a desejar. Fizemos pensão completa para comemorar o Dia das Mães, com café da manhã, almoço e jantar. Todas as opções de refeição são buffet, a comida é ok mas em termos de sabor e opções está bem abaixo do que esperávamos. Nosso quarto dava acesso ao lounge com bebidas alcólicas incluídas e um happy hour com caldo e algumas entradas. A comida do lounge estava bem superior ao buffet e a experiência foi um diferencial na hospedagem. Sobre o final de semana de dia das mães esperávamos algum mimo no quarto, alguma decoração especial ou até um Kit Natura ou Loccitane uma vez que existe a parceria com o Hotel. O brinde da Chandon no almoço foi bem legal. As camas são confortáveis e os produtos Loccitane no banheiro nos impressionou. Poderiam deixar um Kit Loccitane para a banheira, como sais de banho por exemplo. Liguei na recepção e pedi, eles forneceram um vidrinho com os sais de banho mas a qualidade não era boa e tivemos alergia no corpo. Pelo valor pago e por ser dia das mães esperávamos algo diferente. Sobre a comida tanto em sabor, quanto variedade precisa melhorar muito.
Tatiana Nicoletti
★★★★★ 2 meses atrás
Minha experiência no Pullman Guarulhos foi simplesmente excelente.
Estive hospedada no hotel durante a realização de um evento que coordenei no local e fiquei extremamente satisfeita com toda a estrutura, organização e qualidade dos serviços prestados. Desde o primeiro contato comercial até o momento do check-out, fui atendida com profissionalismo, cordialidade e muita atenção aos detalhes.
Gostaria de registrar um agradecimento especial à Natália Aguilar, executiva de vendas, por toda a parceria e suporte ao longo do processo, e também à equipe de eventos, em especial à Sthefani, à Lilian e ao Matheus, que foram fundamentais para o sucesso da operação. A dedicação, disponibilidade e comprometimento de todos fizeram toda a diferença.
Também agradeço às equipes de A&B, reservas, recepção, governança e limpeza. Todos os colaboradores com quem tive contato foram extremamente educados, gentis, prestativos e acolhedores. O apartamento esteve impecável durante toda a estadia, assim como os espaços de eventos e áreas comuns do hotel.
É muito gratificante trabalhar em um local onde a excelência no atendimento é percebida em cada detalhe. Meu sincero agradecimento a todo o time Pullman Guarulhos pela experiência incrível e pela parceria. Certamente levarei as melhores impressões e terei grande satisfação em retornar em futuras oportunidades.
Pablo Oliveira
★★★★★ Editado 3 meses atrás
Muito mais que somente um hotel... é uma experiencia ! desde do inicio os funcionários sabem como te tratar e dar atenção ao pequenos detalhes, na recepção, nas opções gastronômicas, nas possibilidades, nas atividades... e isso é um baita diferencial, ser tratado e ouvido como realmente um hospede. Quarto confortável , uma bela vista principalmente para quem gosta olhar o céus com atenção, ver as aeronaves , lembrando que quarto totalmente isolado do som externo. Uns dos pontos altos e grande sacada, são atividades direcionadas para crianças e principalmente adultos, um planejamento apresentado desde o check-in um destaque para Toquinho que nos divertiu e realmente sabe lidar muito bem com todos e excelente profissional. Lounge vale muito a pena...Com Chef Ricado Ávila tivemos experiencia gastronômica simples, eficaz e informativa, que continuem desta forma, oferecendo aos clientes diferenciais que surpreendem. Fica meu agradecimento a Ana Clara e a Muriel que nos atendeu tão bem e que realmente deixou tudo tão claro e todos outros funcionários que fazem a experiencia ser incrível.
André Carraretto
★★★★★ um mês atrás
Fomos ao Pullman Guarulhos para usufruir do acesso ao Lounge Executivo, cortesia do programa All Signatute. Tivemos um excelente café da manhã em família.
Adiciono um reconhecimento para a Muriel, que nos recepcionou no Lounge e nos apresentou todos os benefícios, fazendo nossa experiência ser ainda mais especial.
