672tiagoa
★★★★★ 4 semanas atrás
Hotel lindo, com quartos confortáveis e um café da manhã delicioso. A estadia teria sido praticamente perfeita se não fosse o barulho intenso vindo da rua, que atrapalhou bastante o descanso durante a noite.||Outro ponto que nos decepcionou foi a ausência de recreação. Por ser julho e ainda durante o feriado, imaginávamos que haveria pelo menos alguma programação para as crianças, mas isso não aconteceu. Além disso, a recepção teve dificuldade em fornecer informações corretas sobre os dias em que haveria recreadores, o que gerou desencontro de informações.
Thomas Torres
★★★★ um mês atrás
O quarto tem um estilo antigo e não estava bem cuidado, encontramos um brinquedo embaixo da cama portanto a limpeza parece meio superficial. O hotel possui um amplo espaço interno e áreas de lazer boas, as piscinas foram diversão garantida para as crianças. Café da manhã básico, o pão parecia de 2 dias atrás de tão seco. A pizza é uma boa opção, pedimos a portuguesa e foi a "salvação" no jantar.
Rôo Lia
★★★ 4 semanas atrás
Hotel é bacana, mas nosso quarto estava um pouco abandonado. Ele é espaçoso, poderia ser melhor cuidado. Piscinas boas, brinquedos bons, café da manhã bom. Voltaria novamente. Mas indico melhorias no geral. O que foi bem difícil é o atendimento da recepção. Ao menos as duas mulheres que estavam na recepção eram extremamente devagar, aparentavam desmotivação, não sendo postura apropriada para trabalhar no ramo de hotel/hospedagem. É desagradável ter de tratar com pessoas secas, frias, em um ambiente para viagem, ferias, etc. Problemas pessoais deixamos em casa, não levamos para espaço de trabalho. Regra básica. Desânimo com o exercício do trabalho deve ser resolvido e não deixado transparecer na lida com o cliente. Passar 20 a 30min esperando para pagar um estacionamento por conta do check out, é desnecessário. Falta gerenciamento no hotel em mts aspectos.
Aline Tiburcio
★★ 7 meses atrás
Gostaria muito de dar uma nota melhor, mas infelizmente nossa experiência não foi boa.
Nossa intenção foi escolher um hotel p descansar e no outro dia seguir viagem. Mas nos colocaram num quarto com a janela voltada p rua. Ao invés de descansarmos p seguir viagem, tivemos uma noite totalmente agitada. Nunca fiquei num hotel tão barulhento.
Escolhemos o hotel por conta do lazer, chegamos no final da tarde. Pensei em aproveitar a manhã para as crianças brincar na piscina, mas estávamos tão exaustos q não conseguimos ir cedo e logo já tivemos que fazer checkout. Até tentei mandar msg pedindo p ficar um pouquinho mais p as crianças aproveitar 1horinha, mas não me responderam.
Aí reclamei na recepção na hora do checkout e perguntei tem algo q podem fazer p gente? Podemos almoçar antes de seguir viagem. Aí a resposta gerente foi: "podemos dar um almoço p 1 adulto e 1 criança", sendo q somos uma família de 4 pessoas. Achei ela muito sem empatia. E não aceitei. Aí a moça da recepção muito educada perguntou se eu queria q elas tirassem meu consumo de 34 reais. Eu agradeci e falei q não. Que fazia questão em pagar .
Conclusão: se eu trabalhasse nesse hotel eu certamente p tentar me desculpar pela experiência ruim q o cliente teve era servir o almoço p família toda. Agora servir pela metade, melhor nem oferecer. Não precisamos disso. Era apenas uma forma de acolhimento e empatia, mas infelizmente não sabem o que é isso.
Outra coisa: achamos um bolo de cabelo no quarto. Precisam caprichar melhor na limpeza.
Espero q sirva p vocês pensarem em algo p diminuir o barulho ou isolar os quartos q tem muito barulho.
Eunice Lourenço de Oliveira
★★★★ 2 semanas atrás
Hotel com muitos recursos para relaxar, piscinas, parquinho bom para as crianças, mini-academia, ficamos num quarto com ante-sala, bem confortável, precisa melhorar um pouco no cuidado com a estrutura e também no atendimento pessoal de alguns funcionários, mas, tem também alguns bem voluntariosos, como tinha uma boa lotação, não tinha toalhas disponíveis para a piscina, o restaurante também atende razoavelmente bem, bom custo benefício
Reginaldo Anjos
★★★★ 3 semanas atrás
Minha experiencia foi muito boa, apenas o wi fi nao foi muito satisfatório, mas isso é um problema em quase todos hoteis.
recomendo pegar os quartos VIP. com vista para a piscina.
Sophie Colombo
★ 4 meses atrás
Escrevo essa avaliação com muita preocupação e, principalmente, como um alerta a outras famílias.
Meu filho de 7 anos sofreu um corte grave na mão ao utilizar o escorregador da piscina, que apresentava falhas na estrutura. Ele precisou de atendimento hospitalar, com sutura, após um momento extremamente doloroso e assustador.
Infelizmente, além dos danos físicos evidentes, também tivemos impactos financeiros e emocionais importantes. Inclusive, fomos obrigados a levar uma criança de sete anos a uma delegacia para registro de boletim de ocorrência, algo extremamente delicado e difícil para qualquer família.
O mais grave, porém, foi a forma como o hotel lidou com a situação: não houve acolhimento adequado e houve uma tentativa de responsabilizar uma criança pelo ocorrido, enquanto os riscos estruturais foram negados.
O local contava com uma bombeira, porém a profissional não soube conduzir o atendimento, não avaliou adequadamente a gravidade do caso e não conseguiu orientar a família de forma segura — algo que ficou ainda mais evidente para nós, que temos formação na área da saúde.
Vale destacar que o risco não se limitava à mão: o tipo de falha estrutural poderia ter causado um acidente ainda mais grave, envolvendo cabeça ou outras partes do corpo.
Mesmo após o acidente, o local seguiu em funcionamento, sem qualquer intervenção, manutenção ou medida preventiva. Foi realizado boletim de ocorrência, exame físico, e ainda assim não recebemos qualquer contato, suporte ou tentativa de reparação por parte do hotel.
Não se trata apenas da nossa experiência, mas da segurança de todos os hóspedes. Um acidente grave já aconteceu — e poderia ter sido evitado.
Espero sinceramente que o hotel assuma sua responsabilidade e realize as correções necessárias com urgência, antes que algo ainda mais sério aconteça.
FAMÍLIAS antes de reservar - perguntem se houve manutenção e adequação das áreas da piscina, escorregador, toboágua. Da forma que está é um PERIGO enorme. Não queremos que mais ninguém passe por isso.
Anna Freitas
★★★★ 4 meses atrás
Ficamos 2 diárias. O hotel fica em uma ótima localização, foi fácil encontrar e fica próximo a um supermercado. Achei que falta um pouco de treinamento para os funcionários, para darem as informações de forma mais clara e transparência e de forma proativa: por exemplo, que a pensão completa envolve apenas o buffet e o cardápio é pago a parte, sobre o Wi-fi do hotel, café, etc. Além disso, se eu nunca fui no hotel seria bacana os funcionários indicar a direcao dos quartos reservados, banheiros disponíveis, restaurante, pois apesar de terem placas, isso geraria um sentimento de cuidado e conexão com o cliente (mas isso é uma sugestão, não é um problema, pois como eu disse o local é bem sinalizado). No entanto, eles foram bem simpáticos. Com relação aos quartos são bons, bem limpos, bem como os banheiros. O auge do hotel é o toboágua e as piscinas, são muito boas e deu pra aproveitar bastante. Além disso, no feriado prolongado teve atividades e recreação para as crianças com direito a visita do coelhinho da páscoa. E também música ao vivo que foi sensacional, cantor foi excelente, com bastante animação e profissionalismo. O café da manhã foi muito bom, possui bastante variedades desde ao pão francês com presunto e mussarela até frutas e bolo de chocolate e estava uma delícia. O almoço e jantar foram bons.
