Karine Silva
★★★★★ um mês atrás
Na sexta-feira passada, dia 15 de maio, realizei uma compra na loja física da Renner no Shopping Ibirapuera e gostaria de registrar um elogio muito especial a um dos atendentes da equipe de caixa, chamado Vitor.
Fiquei extremamente surpreendida pela forma muito positiva pelo nível de atenção, cuidado, simpatia e dedicação demonstrados por ele durante todo o atendimento. Apesar de aparentemente estar enfrentando alguma limitação momentânea de mobilidade, pois estava mancando, isso em nenhum momento o impediu de prestar um atendimento excepcional, sempre com muita boa vontade, sorriso no rosto e uma energia extremamente positiva.
Ele gentilmente me acompanhou até um dos caixas automáticos, me auxiliou com as sacolas para presente e, após a finalização da compra, quando eu já estava me preparando para deixar a loja, ainda fez questão de me chamar para entregar os adesivos de fechamento das embalagens de presente, demonstrando um cuidado genuíno com a experiência do cliente até os mínimos detalhes.
Pequenos gestos como esses fazem toda a diferença e não deveriam passar despercebidos. O Vitor, apesar de muito jovem, demonstra ter um futuro extremamente promissor no atendimento ao cliente e merece ser reconhecido pela excelência, profissionalismo e humanidade no trabalho que realiza.
Gostaria, se possível, que este elogio fosse encaminhado a ele e à gestão da loja, para que saiba que sua dedicação foi notada e teve um impacto muito positivo na minha experiência como cliente.
Parabéns ao Vitor pela qualidade do atendimento e por contribuir para uma experiência tão agradável e marcante!
Bruna Ribeiro
★ 2 meses atrás
Se você fizer uma compra no site e colocar pra retirar nessa unidade, pode esquecer. Vai ter que rodar a loja inteira pra tentar achar um funcionário que esteja afim de fazer a retirada pra você. Uma loja do tamanho da renner que não consegue ter uma pessoa especifica pra retirada ou então um totem onde vc faz a retirada sozinha? Fora o atendimento muito ruim! Ouvi de tudo dos funcionários: "nao posso retirar porque tenho que chamar o proximo da fila"-> isso eu ouvi da pessoa que tinha acabado de fazer duas entregas de retirada pra outras pessoas! Ai ela me joga pra outra que fala "nao posso porque estou fazendo remarcação". PELO AMOR DE DEUS! A loja ta abandonada, se tem gerente, é a mesma coisa que não ter.
Loja legal, mas a fila do caixa é impraticável. Colocam no máximo duas pessoas, sendo uma na fila preferencial. Facilmente o cliente fica de 30 a 40m na fila para realizar o pagamento/troca e alguns funcionários (não todos) fazem questão de trabalhar o mais devagar possível.
katia barbosa
★ 5 meses atrás
Gostaria de deixar um relato
Incluíram um seguro na minha fatura após eu fazer uma compra no dia 21/02/2026
Sendo que… não fiz nenhuma solicitação, CUIDADO eles incluírem sem você perceber, ficam atentos…
Juliana Teodoro
★ 2 meses atrás
Péssimo atendimento, filas enormes, caixas lentos e geralmente com no máximo 2 pessoas atendendo.
Não recomendo, já desisti de comprar várias vezes, porque acho ridículo o tempo de demora nestas filas.
Karol Creazzo
★★★ 2 anos atrás
Fui realizar uma troca e não tinha as roupas que gostaria, levando um maior tempo, pois teria que verificar o preço e escolher novas peças. Além disso a fila estava grande pela quantidade de trocas, porém com todos os caixas funcionando.
Ed Libras (ED)
★★★★ 3 anos atrás
Loja grande e espaçosa, com bastante opções de escolhas, desde roupa até calçados, para vários estilos. Só achei que falta opções de descontos. O que sua concorrente a Riachuelo no mesmo shopping oferece.
Giovana Lopes
★ 3 anos atrás
HORROROSO!
Fui comprar um relógio e perguntei pra uma atendente, acredito que o nome era Jessica, mas posso estar errada, como que eu faria pra efetuar ou saber os valores de relógios porque não tinha ninguém lá. Ela disse que tinha que ser com alguém da área, e já ia indo embora, nisso eu falei “e com quem eu posso falar?” E ela falou “com a moça ali na table” kkkkkkk enfiou um inglês no meio dentro do Brasil, eu nem entendi, porque, por mais que eu seja até professora de inglês, ninguém sai enfiando pb/en na mesma frase. Se é algo interno deles, tudo bem, mas eu não tenho que saber, não trabalho lá. Ninguém tem que saber inglês no meio da frase morando no Brasil.
Ai se virou e foi-se embora. O que ela quis dizer é que eu tinha que ir atrás da moça seja lá em qual table ela estivesse, pra fazer a compra. E então eu saí. Porque ela não estava em um dia bom e foi bem grossa. Eu também estava em um dia ruim, a diferença é que ela escolheu trabalhar com cliente.
