Chehida Abdellahi
★★★★★ 4 semanas atrás
Here’s a warm, natural review in Brazilian Portuguese:
Quero agradecer de coração por uma estadia maravilhosa. Passei 14 dias no hotel e tudo foi simplesmente perfeito.
Toda a equipe foi extremamente acolhedora, atenciosa e profissional, fazendo com que eu me sentisse em casa desde o primeiro dia.
Um agradecimento especial à equipe do Cipo, especialmente ao Giancarlo e a todos os seus colegas, sempre simpáticos e prestativos. Meu muito obrigado também à equipe da lavanderia, pela eficiência e pelo excelente serviço durante toda a minha estadia.
Também gostaria de agradecer à equipe do restaurante Pullman, em especial ao Pedro e seus colegas, pela recepção calorosa, pelo atendimento impecável e pelas excelentes sugestões de vinhos e pratos, que combinaram perfeitamente com as nossas refeições. Foi uma experiência gastronômica memorável.
Levarei ótimas lembranças desta viagem e espero voltar em breve. Desejo muito sucesso e tudo de melhor a toda a equipe.
Muito obrigado por tornarem minha estadia tão especial!
Thiago S. F.
★ um mês atrás
- Paguei em torno de 1400 reais a diária. Então espera um hotel com serviço melhor. A estrutura é boa, mas me parece que está mal administrado
- Eu me hospedo há anos na rede Mercure pelo mundo, no Brasil e nos EUA. Sempre há ferro de passar e tábua de passar nos quartos dos hotéis Mercure. Nesse não havia. Pedi a tábua e o ferro de passar e eles me enviaram. Entretanto, a tábua estava totalmente estragada, própria para uso. Reclamei e me enviaram uma tábua pequena, completamente ruim.
- Outra coisa: pedi agua mineral em garrafa na recepção. Disseram que havia no quarto. Lá estavam duas garrafas de vidro, cujas tampas não estavam lacradas. Do meu ponto de vista, deveriam oferecer garrafas d'água convencionais, comerciais lacradas.
- No dia seguinte, no café da manhã, não havia café coado. Me recomendaram a máquina de café. fiquei muito tempo tentando retirar o café da máquina no centro do salão de café. Não funcionava. chamei um funcionário que estava por perto. Me disse que a máquina estava estragada. Eu sugeri colocar um aviso na máquina. Não colocaram. Talvez para atrapalhar a vida de outro hóspede no futuro.
- Queria ovos mexidos, mas não havia ninguém da chapa que preparava os ovos.
- Realmente uma decepção. Fiquei bastante chateado. como gosto da rede mercure e o hotel é bem localizado, estou perdendo meu tempo de escrever esse texto com a esperança que alguém veja e que vocês consigam trazer o Grand Mercure ao patamar que ele deveria ter, ao julgar pelo preço.
Jet24702519805
★★ 2 semanas atrás
Fizemos a reserva esperando uma boa experiência mas fui surpreendido com a falta desse atendimento. Quarto extremamente escuro, funcionários da recepção não atendiam telefone, tive que descer para solicitar auxílio com as malas. Café da manhã extremamente fraco, não condiz com o nível do hotel. Maquinas de café não estavam funcionando direito e os funcionários tão pouco eram pró ativos em oferecer alguma alternativa. O que achei melhor foi o pessoal que auxiliou com as malas e os do estacionamento.
Marcelo Jesus
★★★★★ Editado 3 meses atrás
No geral bastante satisfatório, minha segunda estadia em pouco mais de um mês. Localização muito boa. O shopping Vila Olímpia fica bem em frente ao hotel. Equipamentos muito bons, a academia é compartilhada com o Pulmann, mas é bem boa. Noé no check-in e Giulia no check-out muito solícitos, proativos e bastante rápidos no atendimento. A Neide no café da manhã é sensacional! Super educada e prestativa, falta adivinhar (aliás, não falta não, ela adivinha) o desejo dos hóspedes. A Amanda, na recepção do café também muito assertiva e educada. Café da manhã bem variado e muito bom, o horário de café da manhã nos finais de semana é bem conveniente também, vai até as 11h00. Arrumação do quarto a contento, reposição do frigobar idem. O único senão, mas isso não é imputável ao hotel, foi um hóspede completamente sem noção, que antes das sete da manhã do domingo abriu a porta de dois quartos (pelo que eu entendi quartos dos avós e dos pais) para que uma criança ficasse correndo pelo corredor entre um quarto e outro enquanto gritava. Meu quarto, infelizmente, estava no meio do percurso!
Pretendo voltar a me hospedar com vocês as próximas vezes que for para São Paulo.
nicollec567
★★★★★ 3 semanas atrás
Minha estadia foi otima! As instalações do hotel são impecáveis e o atendimento dos funcionários tambem! Gostaria principalmente enaltecer as recepcionistas Giulia e Katrine que foram mts simpáticas e solicitas
Isabella Chipoletti Baggio
★★★★★ 2 semanas atrás
Quarto limpo e confortável, recepção super atenciosa e educada, o café da manhã é maravilhoso e tem muitas opções, para alérgicos, veganos e etc. Recomendo!
Z3759EDpaulab
★★★★★ um mês atrás
Café da manhã excelente, com muita variedade e qualidade. Atendimento impecável. Toda a equipe foi extremamente simpática, atenciosa e prestativa. Desde a entrada até a saída, fizeram questão de que a estadia fosse excelente.
PaulaR3575
★★★★★ 2 meses atrás
Quero falar dos atendentes do Restaurante Cipó no café da manhã. Eu já havia falado que o Geovane era atencioso, solícito e que havia proporcionado uma experiência excelente pra mim. e agora quero falar do Luís, que tb foi muito atencioso e educado. Esses comportamentos fazem uma grande diferença positiva. Reconheçam eles.
